La pequeña empresa en Wisconsin cancela su servicio de internet de Frontier; Frontier exige una tarifa de cancelación de $4,300

Pardeeville Area Shopper de Wisconsin es una empresa familiar de una sola persona dirigida por Candace Lestina, cuya madre fundó el periódico semanal; como todas las empresas, el comprador necesita un servicio de internet y, como la mayoría de las empresas estadounidenses, el comprador está a merced de un terrible y monopolista ISP, en este caso, Frontier.

El servicio de Frontier fue indiscutiblemente malo: seis meses después del contrato de tres años de Lestina, ella concluyó que ya no podía usar el servicio, plagada de frecuentes interrupciones y desaceleraciones. Lestina decidió cambiar a Charter (una compañía que también es terrible en todos los sentidos).

Pero cuando canceló su servicio, recibió una factura de “terminación anticipada” de Frontier por $4,300. Lestina ofreció a la compañía un acuerdo de $500, que rechazaron, insistiendo en la cantidad total. Lestina dice que su contrato no explica esta cláusula de rescisión, pero Frontier insiste en que está legalmente obligada a pagarla en cualquier caso.

Desde entonces, Frontier ha enviado una agencia de cobros después de Lestina.

El servicio de Internet de Frontier “estaba disminuyendo todo el tiempo”, dijo Lestina a la estación de noticias. Este fue un gran problema para Lestina, quien maneja el periódico por su cuenta en Pardeeville, una ciudad de aproximadamente 2,000 personas. “En realidad lo soy todo. Hago el papel, distribuyo el papel”, dijo. Debido al mal servicio de Frontier, “tendría momentos en los que necesitaría enviar mi papel (tengo fechas límite muy estrictas con mi impresora) y no tengo Internet”.

En Pardeeville, el sitio web de Frontier enumera ofertas para planes de servicio de Internet DSL con velocidades de 3 Mbps a 12 Mbps, pero no para líneas de fibra de mayor velocidad que generalmente solo están disponibles en ciudades y pueblos más grandes. Las velocidades DSL a menudo son significativamente más bajas que las velocidades “hasta” anunciadas por los proveedores.